退換貨方式
關於「七天鑑賞期」?
依消費者保護法之規定，商品到貨後七日鑑賞期(含例假日)是提供消費者於七日內對購買商品進行必要的檢查，收到商品時，請務必保留完整外包裝及吊牌，若發現新品瑕疵請盡速與我們聯繫，並保留商品原貌，經原廠認定瑕疵後將盡速為您處理換貨事宜。
如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算。
例如：
完成簽收的時間是4/3， 其七天鑑賞期起訖日即為4/4~4/10，您如欲辦理退貨需於4/10前至【訂單】辦理退貨申請。
退貨須知
◆收到商品後，請務必確認商品是否有缺件，商品皆會附上出貨明細單，若發現有缺件請務必主動聯繫，以免影響自身權益。
◆如本公司認定您申請退換貨之原因雖出於檢查之必要，然使用過程不慎導致商品價值減損，在此情形，您於商品到貨後七日內申請退換貨時，本公司將通知您應償還所減損之價額，並自退貨貨款中扣除。
◆若因個人因素退換貨，需於收貨7日內提出申請，商品保持全新未拆封，並由本公司保留是否同意退換貨之權利，退換貨運費並由買方負擔。
◆所有商品若非新品瑕疵，凡經拆封使用過後，或包裝已破損不完整，恕無法提供退換貨服務。
◆原廠吊牌已拆剪、商品下水，將無法退換貨服務。
◆織品類商品有線頭、輕微勾紗、釦眼未開、縫釦略鬆、色差、壓痕、商品染劑味道、小範圍可清洗污漬等紡織品製程中難以避免的情況，恕無法提供退換貨服務。
◆如購買客製化商品，恕不接受退換貨服務。
◆個人衛生用品如手指刷、固齒器、餐具等基於衛生因素，恕無法提供退換貨服務。
◆因客戶本身忽略注意事項或未依照使用建議，而導致商品損壞，恕不接受退換貨服務。
◆商品圖片可能產生色差，圖片僅供參考，實際商品顏色請以實物為準，恕不接受色差理由退換貨。
◆如購買商品非商品瑕疵需要換貨，請與客服人員聯繫，確認換貨商品與尺寸後，需自行將商品寄回並支付80元來回郵資。
◆運費如有優惠活動，請見官網活動公告。
◆商品優惠活動結束時，如有來不及修改網頁說明之情形，造成內容或價格異常，請先聯絡客服後再行訂購。
◆部分商品退貨後需重新計算退貨後之訂單總金額, 若未達免運條件將補收運費; 未達商品優惠條件, 將補收商品優惠之差額; 未達贈品門檻, 贈品須隨退貨一併退回，如贈品未隨貨退回，退貨貨款將扣除贈品價值 。多重門檻之贈品無須退回，退款金額將直接扣除贈品差額(不另行補寄低一階門檻之贈品)。如遇優惠活動內容爭議或訂價爭議，朶玫黎將保有最終解釋權利以及最終出貨權利。
退/換貨申請
朶玫黎針對官網購物客戶，因非屬實體通路，故提供您商品到貨7天(含例假日)之鑑賞期，若收到的商品有新品瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，而需要辦理退換貨，請於收貨後7天內聯絡客服人員辦理退換貨手續。
客服方式：歡迎使用LINE與我們聯繫，亦可於上班時間來電，或是使用本網站右下角的對話框與我們聯繫。惟為加快客服速度，敬請擇一管道來訊即可，避免重複留言，我們珍視每位客戶的意見，必將盡速回覆。
客服時間：週一至週五9:00-12:00 / 13:00-17:30（週休二日及國定假日）
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退款說明
收到退貨商品後，品管人員確認包裹沒問題，會交由財務統一進行退款作業，約需時2週工作時間，會依照您當初的付款方式進行退款。
◆線上信用卡，刷退至您的原刷卡帳戶。
◆ATM轉帳，退到您的指定帳戶。
◆LINE PAY，刷退至您的原刷卡帳戶
◆LINE PAY MONEY，退至您的LINE PAY MONEY帳戶
※ 提醒您，工作天不包含例假日、國定假日。
